ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Krásný den,

jmenuji se Kateřina Chytra a provozuji webové stránky www.chytraterapie.cz.

Pokud jste mojí klientkou, klientem, zákaznicí, zákazníkem, odběratelkou novinek nebo návštěvníkem webu, svěřujete mi své osobní údaje. Za jejich ochranu a zabezpečení odpovídám a zpracovávám je v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679, tedy GDPR.

V tomto dokumentu najdete informace o tom:

kdo je správcem vašich osobních údajů,
jaké údaje zpracovávám,
za jakým účelem a na základě jakého právního důvodu,
jak dlouho údaje uchovávám,
komu mohou být údaje zpřístupněny,
jaká máte práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů.

1. Kdo je správcem osobních údajů

Správcem osobních údajů podle čl. 4 odst. 7 GDPR je:

Kateřina Chytra
podnikající jako fyzická osoba
místo podnikání: Svatavská 38, 394 94 Černovice
IČO: 01384384
e-mail: katerina@chytraterapie.cz
telefon: +420 737 617 323
web: www.chytraterapie.cz

Jako správce určuji, za jakým účelem, jakými prostředky a po jakou dobu budou osobní údaje zpracovávány.

2. Jaké osobní údaje zpracovávám

Zpracovávám pouze takové osobní údaje, které mi sami poskytnete, případně údaje, které získám v souvislosti s využíváním webu, objednávkou služby nebo produktu, rezervací termínu, vzájemnou komunikací nebo účastí na individuální či skupinové spolupráci.

Typicky může jít zejména o tyto údaje:

jméno a příjmení,
e-mailová adresa,
telefonní číslo,
fakturační adresa,
IČ a DIČ, pokud objednáváte jako podnikatel,
údaje o objednaných službách nebo produktech,
údaje o platbě,
údaje z komunikace se mnou,
údaje z rezervačního nebo objednávkového formuláře,
údaje o účasti na konzultaci, programu, workshopu nebo jiné službě,
údaje o využívání webu a newsletterů,
fotografie nebo videozáznamy ze živých akcí, pokud jsou pořizovány,
případně další údaje, které mi sami dobrovolně poskytnete.

V rámci individuální práce mi můžete sdělit i citlivé informace ze svého osobního života, například informace o vztazích, emocích, rodině, životní situaci, zdravotním nebo psychickém rozpoložení.

Tyto informace zpracovávám pouze v rozsahu nezbytném pro poskytnutí služby, s důrazem na důvěrnost a bezpečí. Pokud by se jednalo o zvláštní kategorii osobních údajů ve smyslu GDPR, například údaje o zdravotním stavu, zpracovávám je pouze tehdy, pokud je to nezbytné pro konkrétní službu a existuje pro to odpovídající právní důvod.

3. Za jakým účelem a na jakém právním základě údaje zpracovávám

a) Poskytování služeb a plnění smlouvy

Pokud si objednáte službu nebo produkt, potřebuji vaše osobní údaje k tomu, abych mohla objednávku vyřídit, potvrdit termín, vystavit fakturu, přijmout platbu, zaslat organizační informace, poskytnout konzultaci, zpřístupnit digitální obsah nebo jinak splnit smlouvu.

Typicky zpracovávám:

jméno a příjmení,
e-mail,
telefon,
fakturační údaje,
údaje o objednané službě nebo produktu,
údaje o komunikaci související s poskytovanou službou.

Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy.

b) Rezervace termínu a úvodní hovor

Pokud si rezervujete úvodní hovor, konzultaci nebo jiné setkání, zpracovávám údaje potřebné k rezervaci, potvrzení a uskutečnění termínu.

Typicky jde o:

jméno a příjmení,
e-mail,
telefon,
zvolený termín,
případně stručné informace, které uvedete v rezervačním formuláři.

Právním základem je provedení opatření před uzavřením smlouvy, případně plnění smlouvy nebo oprávněný zájem na zajištění komunikace a organizace termínu.

c) Individuální konzultace, vztahové provázení a dlouhodobější spolupráce

V rámci individuálních konzultací, balíčků konzultací nebo 3měsíční spolupráce mohu zpracovávat také informace, které mi sami sdělíte v průběhu spolupráce.

Může jít například o informace týkající se:

vašeho vztahu k sobě,
partnerského nebo manželského vztahu,
vztahových vzorců,
rodinných vztahů,
emocí, hranic, komunikace a aktuální životní situace,
témat, se kterými do spolupráce přicházíte,
domluvených kroků, termínů nebo podpory mezi setkáními.

Tyto informace slouží výhradně k poskytnutí služby, vedení spolupráce a zachování návaznosti mezi jednotlivými setkáními.

Právním základem je zejména plnění smlouvy. V některých případech může být právním základem také výslovný souhlas, pokud by docházelo ke zpracování zvláštní kategorie osobních údajů.

d) Plnění právních povinností

Některé údaje musím zpracovávat také proto, že mi to ukládají právní předpisy, zejména v oblasti účetnictví, daňové evidence a archivace dokladů.

Typicky jde o:

jméno a příjmení,
adresu,
fakturační údaje,
údaje o objednávce,
údaje o platbě.

Právním základem je plnění právní povinnosti.

e) Komunikace a vyřízení dotazů

Pokud mě kontaktujete prostřednictvím e-mailu, formuláře, telefonu, sociálních sítí nebo jiné komunikační platformy, zpracovávám vaše osobní údaje za účelem vyřízení dotazu, komunikace a případného navázání spolupráce.

Typicky jde o:

jméno,
e-mail,
telefon,
obsah zprávy,
případně další údaje, které mi sami sdělíte.

Právním základem je zpravidla oprávněný zájem na zajištění komunikace, případně provedení opatření před uzavřením smlouvy.

f) Zasílání newsletterů a obchodních sdělení

Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru, zpracovávám vaše osobní údaje za účelem zasílání novinek, inspirace, článků, informací o připravovaných akcích a nabídek mých služeb nebo produktů.

Typicky jde o:

e-mailovou adresu,
jméno,
případně údaje o tom, zda a kdy jste e-mail otevřeli nebo na co jste klikli, pokud to umožňuje použitý e-mailingový nástroj.

Pokud nejste mojí zákaznicí nebo zákazníkem, zasílám vám newsletter zpravidla na základě vašeho souhlasu.

Pokud jste mojí zákaznicí nebo zákazníkem, mohu vám za určitých podmínek zasílat obchodní sdělení také na základě oprávněného zájmu, pokud se týkají mých vlastních obdobných služeb nebo produktů.

Z odběru se můžete kdykoli odhlásit kliknutím na odhlašovací odkaz v každém e-mailu nebo napsáním na e-mail: katerina@chytraterapie.cz.

g) Ochrana práv a oprávněných zájmů

V odůvodněných případech mohu údaje zpracovávat také za účelem ochrany svých práv, řešení reklamací, vymáhání pohledávek, prokazování splnění povinností nebo obhajoby právních nároků.

Právním základem je oprávněný zájem.

h) Fotografie a videozáznamy ze živých akcí

Na některých živých akcích, seminářích, workshopech nebo setkáních mohou být pořizovány fotografie nebo krátké videozáznamy za účelem dokumentace akce, zachycení atmosféry a přiměřené propagace mých služeb.

Pokud budou fotografie nebo videozáznamy pořizovány, děje se tak zpravidla:

na základě oprávněného zájmu na dokumentaci a prezentaci akce,
nebo na základě souhlasu, pokud to bude vzhledem k povaze záznamu vhodnější.

Pokud si nepřejete být zachyceni na individuálně použitelných záběrech, můžete mi to dát vědět předem nebo přímo na místě konání akce.

U individuálních referencí, příběhů klientek, fotografií s označením osoby nebo jiných osobněji použitých materiálů vyžaduji samostatný souhlas.

4. Jak dlouho osobní údaje uchovávám

Osobní údaje uchovávám pouze po dobu, která je nezbytná pro naplnění daného účelu a splnění zákonných povinností.

Typicky:

údaje související se smlouvou uchovávám po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nutnou k ochraně právních nároků,
účetní a daňové doklady uchovávám po dobu stanovenou právními předpisy,
údaje pro zasílání newsletteru uchovávám po dobu trvání souhlasu, případně do odhlášení z odběru,
údaje z běžné komunikace uchovávám po dobu nezbytnou pro vyřízení dotazu a přiměřenou dobu poté,
údaje související s individuální spoluprací uchovávám po dobu trvání spolupráce a následně po dobu nezbytnou pro návaznost, ochranu práv a splnění povinností,
pracovní poznámky nebo podklady ke konzultacím, pokud jsou vedeny, uchovávám zpravidla po dobu 1 roku od ukončení spolupráce, pokud není v konkrétním případě potřeba kratší nebo delší doba,
fotografie a videozáznamy ze živých akcí uchovávám po dobu přiměřenou účelu jejich použití.

Po uplynutí doby uchování osobní údaje vymažu, anonymizuji nebo je dále uchovávám jen tehdy, pokud to vyžaduje právní předpis nebo existuje jiný oprávněný důvod.

5. Důvěrnost informací z individuální spolupráce

V rámci individuálních konzultací, vztahového provázení nebo dlouhodobější spolupráce se můžete dotýkat osobních a citlivých témat.

Informace, které mi v rámci spolupráce sdělíte, považuji za důvěrné a nakládám s nimi s maximální možnou opatrností.

Pokud si k jednotlivým setkáním vedu poznámky, slouží pouze pro zachování návaznosti spolupráce a nejsou bez vašeho souhlasu zpřístupňovány třetím osobám, pokud mi takovou povinnost neukládá právní předpis.

Dokumenty, poznámky nebo podklady ke spolupráci uchovávám zabezpečeně, a to v elektronické nebo listinné podobě. Přístup k nim má pouze správce, případně osoba vázaná mlčenlivostí, pokud je její zapojení nezbytné.

6. Kdo má k osobním údajům přístup

K vašim osobním údajům mám přístup především já jako správce.

V odůvodněných případech mohou mít k údajům přístup také moji smluvní zpracovatelé nebo další příjemci, pokud je to nezbytné pro zajištění služeb, provoz webu, komunikaci, fakturaci, e-mailing, rezervace, účetnictví nebo technickou správu.

Může jít zejména o poskytovatele těchto nástrojů a služeb:

poskytovatel webového řešení nebo správy webu,
poskytovatel hostingu,
poskytovatel e-mailingového nástroje,
poskytovatel objednávkového nebo fakturačního systému,
poskytovatel rezervačního systému,
poskytovatel platební brány, pokud je využívána,
poskytovatelé videohovorů a komunikačních nástrojů,
poskytovatelé cloudových úložišť,
poskytovatelé analytických a reklamních nástrojů,
účetní nebo daňový poradce,
právní nebo technická podpora,
orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje právní předpis.

Aktuálně mohou být využívány zejména tyto služby a platformy:

SmartSelling a.s. / SmartEmailing,
FAPI,
WordPress a Divi,
Google služby,
Meta / Facebook / Instagram,
WhatsApp,
Messenger,
nástroje pro online videohovory,
účetní služby.

Konkrétní rozsah předávaných údajů závisí na tom, jakou službu využíváte a jaký nástroj je potřeba pro její zajištění.

Osobní údaje nepředávám třetím osobám pro jejich vlastní marketingové účely.

Pokud bych v budoucnu začala využívat další nástroje nebo zpracovatele, budu vybírat takové, kteří poskytují dostatečné záruky ochrany osobních údajů.

7. Předávání osobních údajů mimo Evropskou unii

Osobní údaje se snažím zpracovávat primárně v rámci Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru.

Někteří poskytovatelé nástrojů, například Google, Meta, WhatsApp, e-mailingové, analytické, reklamní nebo cloudové služby, však mohou v určitých případech zpracovávat osobní údaje i mimo EU/EHP.

Pokud k takovému předání dochází, děje se tak pouze v souladu s platnými právními předpisy a při zajištění odpovídající úrovně ochrany osobních údajů, zejména prostřednictvím rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek nebo jiných vhodných záruk podle GDPR.

8. Cookies a obdobné technologie

Při návštěvě webu mohou být používány cookies a obdobné technologie.

Podrobné informace o tom, jaké cookies web používá, za jakým účelem, po jakou dobu a jak můžete svůj souhlas nastavit nebo odvolat, najdete v samostatném dokumentu Zásady používání cookies nebo v cookie liště na webu.

Obecně platí, že nezbytné cookies mohou být používány bez souhlasu, pokud jsou skutečně nutné pro fungování webu.

Analytické, marketingové a jiné netechnické cookies používám pouze na základě vašeho souhlasu, pokud jsou na webu nasazeny. Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat v nastavení cookies.

Cookies můžete spravovat také v nastavení svého internetového prohlížeče.

9. Jak osobní údaje chráním

Osobní údaje chráním přiměřenými technickými a organizačními opatřeními tak, aby nedošlo k neoprávněnému přístupu, zneužití, ztrátě, poškození nebo neoprávněnému zveřejnění.

Používám zejména opatření odpovídající povaze, rozsahu a účelu zpracování osobních údajů, například:

zabezpečený přístup k účtům a systémům,
hesla a řízení přístupů,
omezený okruh osob, které mají k údajům přístup,
zabezpečené ukládání dokumentů a poznámek,
pravidelnou aktualizaci používaných nástrojů,
přiměřená organizační pravidla pro nakládání s osobními údaji,
mlčenlivost osob, které se na zpracování údajů podílejí.

10. Jaká máte práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:

právo na informace o zpracování osobních údajů,
právo na přístup ke svým osobním údajům,
právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny podmínky GDPR,
právo na omezení zpracování,
právo na přenositelnost údajů,
právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
právo kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování na souhlasu založeno,
právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Pokud budete chtít některé z těchto práv uplatnit, napište mi na e-mail:

katerina@chytraterapie.cz

Na vaši žádost odpovím bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy. Obecně platí, že odpověď má být poskytnuta nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti. Ve složitějších případech může být tato lhůta prodloužena až o další dva měsíce, o čemž budete informováni.

11. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nezacházím v souladu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
web: www.uoou.cz

Budu ráda, pokud se v případě pochybností nejprve obrátíte přímo na mě, abych mohla situaci prověřit a případně napravit.

12. Mlčenlivost

Osoby, které se podílejí na zpracování osobních údajů, jsou vázány mlčenlivostí.

Tato mlčenlivost trvá i po skončení spolupráce.

Bez vašeho souhlasu nebudou vaše osobní údaje zpřístupněny třetím osobám, pokud k tomu neexistuje zákonný důvod nebo povinnost podle právních předpisů.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být průběžně aktualizovány, zejména pokud dojde ke změně používaných služeb, nástrojů, právních předpisů nebo způsobu zpracování osobních údajů.

Aktuální verze je vždy zveřejněna na webových stránkách www.chytraterapie.cz.

Tyto zásady nabývají účinnosti dne:

25.5.2026